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  1. 고객센터

FAQ

  • [ 교환/반품/취소 ] 교환/반품/취소 관련 안내

    안녕하세요. K-Artpark 입니다.


    교환 및 반품 주소

    - [03148] 서울특별시 종로구 인사동4길 17 (경운동) 건국빌딩(건국관) 201호


    교환 및 반품이 가능한 경우

    - 작품을 수령하신 날로부터 7일 이내

    - 수령하신 작품의 표시와 내용 등이 판매 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우,

    수령하신 날로부터 30일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내


    교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님의 책임 있는 사유로 작품이 멸실 또는 훼손된 경우

    (단, 작품의 내용을 확인하기 위하여 포장이 훼손된 경우는 제외)

    - 고객님의 일부 사용에 의하여 작품의 가치가 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 작품의 가치가 감소한 경우


    ※ 고객님의 단순 변심으로 교환/반품을 진행하실 경우, 그에 따른 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    ※ 교환을 원하시는 작품 가격이 동일하지 않으면, 재고 및 회계 관리상 기존 주문을 반품 요청하고 다시 결제해 주셔야 합니다.


    환불 안내

    고객님께서 환불 요청시 주문하신 작품의 반품완료 여부를 확인하고 7영업일 이내에 결제된 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 처리해 드립니다.

    단, 신용카드 결제일에 카드대금이 청구된 경우에는 익월 카드대금 청구시 해당 카드사에서 환급처리 됩니다.


    ※ 판매되는 작품 가격이 고가임을 감안하여, 교환/반품 문의 시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송 관련 안내

    안녕하세요. K-Artpark 입니다.


    주문하신 작품은 안전하고 꼼꼼하게 포장처리하여 배송해 드립니다.


    배송비는 국내 기준으로 주문금액에 관계없이 무료로 배송됩니다.

    다만 도서산간지역에 따라 수령 시 별도의 추가 요금을 지불하실 수 있습니다.


    고객님과의 별도 약정이 없는 이상, 결제 또는 입금하신 날로부터 5~12일 이내에 수령하실 수 있습니다.

    배송 예정기간(5~12일) 초과 시, 그로 인한 손해를 고객님에게 배상하여야 합니다.

    다만 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 이용약관 제14조(재화 등의 공급) 2항에 따라 그러하지 않습니다.


    ※ 그 외 세부내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문 및 결제 안내

    안녕하세요. K-Artpark 입니다.


    주문 안내

    작품 주문은 아래와 같은 단계로 이루어집니다.


    - Step 1 : 작품선택

    - Step 2 : 장바구니에 담기

    - Step 3 : 회원 로그인 또는 비회원 주문

    - Step 4 : 주문서 작성

    - Step 5 : 결제방법 선택 및 결제

    - Step 6 : 주문완료


    비회원 주문의 경우, 6단계에서 주문번호 및 (카드결제시)승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

    회원의 경우, 주문정보는 자동 저장되므로 별도 관리하실 필요가 없습니다.


    결제 안내

    고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

    확인 과정에서 도난 카드 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


    ※ 그 외 세부내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 회원가입 ] 회원가입 안내

    안녕하세요. K-Artpark 입니다.


    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보처리방침 등의 양식에 해당하는 항목을 동의하고 입력해 주시면 회원가입이 완료됩니다.


    회원 서비스는 가입 즉시 무료로 이용하실 수 있으며, 회원을 위한 다양한 작품과 혜택으로 인사드리겠습니다.


    감사합니다.

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